CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE NUESTRAS ACTIVIDADES DE AVENTURA
·En caso que el cliente por voluntad propia, por desconocimiento de la actividad, por no tener la suficiente forma física, por no estar en las condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, no pueda realizar la actividad programada, NO SE DEVOLVERÁ en ningún caso el dinero correspondiente a dicha actividad.
Antes de realizar cada actividad informamos correctamente al cliente de que son ACTIVIDADES DE MONTAÑA Y ACUÁTICAS DE DURACIÓN DE 4 H o más, Y QUE CÓMO TAL CONLLEVAN UN RIESGO INHERENTE, que los guias pueden minimizar, pero en ningún caso anular por completo.
·En caso de condiciones climatológicas, meteorológicas y/o hidrológicas adversas, pensando en la seguridad del grupo, la empresa organizadora podrá anular o sustituir la/s actividades por otras de índole similar que no conlleven tanto riesgo, no siendo posible en ningún caso la devolución del importe o traspaso de la reserva a otro día a no ser que sea la organización quien decida la suspensión de la misma (nunca por parte del cliente o por que hubiera reservado una actividad concreta)Sólo la empresa organizadora podrá anular la actividad programada en caso de duda o peligros potenciales, ya que son los auténticos conocedores de la zona y las circunstancias para realizarla o anularla ( no a pareceres del cliente).
·
-Sólo en caso extremo, en que ni siquiera fuera posible la sustitución de la/s actividad/es en los 3 días siguientes a la anulación, se devolverá el dinero correspondiente a dicha actividad y siempre se efectuará a través del mismo medio de pago.
-Las Actividades NO INCLUYEN transporte de ningún tipo, este siempre correrá a cargo del cliente y sus propios medios.
-RIO VERO: Cuando usted contrate el descenso del Rio Vero, la empresa siempre organizará la salida para la parte inferior de este (No el completo)
-RIO VERO COMPLETO: Para este barranco ES NECESARIO coger un Autobus, que este año no esta operativo. El Descenso del Rio Vero Integral (7 Kilometros) Tiene un precio de 65€/persona, no incluye transporte y es una actividad física muy larga sólo para gente deportista.
Los Packs deben contratarse antes de la Primera actividad, el hecho de realizar actividades consecutivas sin haber contratado previamente un Pack como tal, hace que las tarifas no tengan el descuento que tienen previstos los packs de actividades.
-Todos los paquetes (packs) ofertados son programaciones CERRADAS. Una vez contratado un Pack y puestas las fechas en el caso de no poder realizar alguna actividad, (por causas de fuerza mayor y siempre avisando con una antelación de más de de 24h) se le hará entrega de un vale para poder realizarla durante la misma temporada.
-En todos los paquetes o programas el orden de realización de actividades estará en función de las condiciones meteorológicas y de la distribución de los grupos. Será la empresa organizadora la que en última instancia adecuará el orden. Se intentará en la medida de lo posible adaptar a las necesidades del cliente.
MODIFICACIÓN DE LAS HORAS DE ACTIVIDAD POR SEGURIDAD U OVERBOOKING
·La empresa organizadora Rumboaventura S.L. se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente el programa por cuestiones climatológicas, meteorológicas ,hidrológicas adversas o incluso modificar el horario previsto de la actividad por cuestiones organizativas internas como pueda ser un Overbooking sobrevenido de reservas para el mismo dia, en ese caso se reprogramará la actividad a un siguiente turno a realizar por la tarde
En caso de posponer la fecha de la salida y no poder asistir los participantes, se les hará entrega de un vale para realizar la actividad durante la temporada , no siendo posible la devolución del importe si la actividad se va a realizar el mismo día que estaba prevista en diferente horario al previsto inicalmente,
DESDE EL MOMENTO EN QUE DECIDE HACER SU RESERVA, el cliente se compromete a aceptar todas las condiciones de contratación, incluyendo::
-A pagar el suplemento de grupo mínimo : (2 personas 10€/pers. I 3-4 pers. 8€/pers.) correspondiente en caso de producirse alguna anulación o simplemente ser menos de 5 personas el día de la salida.
En ningún caso se devolverá el importe de la reserva o actividad, a no ser que se haya avisado a la organización con al menos 3 días de antelación a la fecha de la actividad prevista. Debe saber igualmente que en las 24h anteriores a la actividad en 1h a partir de la reserva se inician las gestiones para la actividad. Las plazas NO son anulables despues de ese momento.
IMPORTANTE: Deben entender que el número de plazas reservadas ,la gestión y la organización de los guias y monitores previstos a una actividad conlleva unos gastos y perjuicios que el cliente debe asumir por su parte al reservar.
-A pagar cualquier plaza que hubiera reservado en nombre de alguno de los participantes que en los 3 días previos o el mismo día de la actividad no se hubiera presentado, el cual no tendrá compensación alguna,
-En caso de comunicar a la Empresa una anulación con más de 3 días de antelación, se devolverá el 50% del pago que se hubiera realizado.
-En caso de comunicar a la Empresa una anulación con más de 7 días de antelación, se devolverá el 100% del pago que se hubiera realizado.
–
·Se deberá comunicar con antelación (antes de la llegada del grupo) a la empresa organizadora Rumboaventura S.L. si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal de la actividad.
·Es importante que el participante obtenga en su país de origen la Tarjeta Sanitaria Europea para poder ser asistidos por la Seguridad Social Española en caso de accidentes o incidentes que puedan ocurrir fuera de las actividades contratadas con Rumboaventura.
Los participantes son los responsables directos del material que la empresa les facilite para realizar la actividad, así como de transportarlo a la actividad y devolverlo a la oficina, estando en la obligación de abonar los gastos de repararción del material surgidos por el uso indebido del mismo o extravío y sustitución, aceptando el cliente las tarifas a tal efecto al contratar la actividad. (a su disposición en las oficinas)
En caso de que desee que un menor a su cargo realice una actividad sin usted, usted se hace responsable de comprender y autorizar el tipo de actividad que va a realizar el menor.
CONDITIONS DE RECRUTEMENT DE NOS ACTIVITES D’AVENTURE
· Dans le cas où le client volontairement, par manque de connaissance de l’activité, par manque de forme physique, par ne pas être dans les conditions optimales pour le développement de l’activité, ne peut mener l’activité programmée, celle-ci NE SERA RETOURNÉE sous aucun prétexte. cas l’argent correspondant à ladite activité.
Avant de réaliser chaque activité, nous informons correctement le client qu’il s’agit d’activités de montagne et d’aquatiques d’une durée de 4 heures ou plus, et de la manière dont ils présentent un risque inhérent, que les guides peuvent minimiser, mais en aucun cas annuler complètement.
MODIFICATION DES HORAIRES D’ACTIVITÉ POUR SÉCURITÉ OU SURRÉSERVATION (OVERBOOKING)
· En cas de mauvaises conditions météorologiques ou hydrologiques et compte tenu de la sécurité du groupe, la société organisatrice peut annuler ou substituer les activités aux activités de nature similaire ne présentant pas un risque aussi important et ce, en aucune circonstance. remboursement du montant ou transfert de la réservation à un autre jour, sauf si c’est l’organisation qui décide de la suspendre (jamais par le client ou parce qu’il avait réservé une activité spécifique)Seule la société organisatrice peut annuler l’activité prévue en cas de doute ou de danger potentiel, car ce sont les véritables connaisseurs de la région et les circonstances pour la réaliser ou l’annuler (et non à la demande du client).
·
-Seulement dans des cas extrêmes, dans lesquels il n’était même pas possible de substituer la / s activité / s dans les 3 jours suivant l’annulation, l’argent correspondant à cette activité sera restitué et cela se fera toujours par le même moyen de paiement.
-Les activités NE COMPRENNENT PAS le transport de quelque nature que ce soit, cela sera toujours à la charge du client et de ses propres moyens.
-RIO VERO: Lorsque vous engagez la descente de la rivière Vero, la société organisera toujours la sortie pour la partie inférieure de celle-ci (et non la complète)
-RIO VERO COMPLETE: Pour ce ravin il est nécessaire de prendre un bus, informez-vous des tarifs à la réception.
Les packs doivent être contractés avant la première activité; le fait de mener des activités consécutives sans avoir préalablement contracté un pack en tant que tel signifie que les tarifs ne bénéficient pas de la réduction prévue par les packs d’activité.
-Tous les forfaits (packs) proposés sont des programmes fermés. Une fois que vous avez contracté un Pack et mis les dates en cas d’impossibilité d’exercer une activité (pour cause de force majeure et avec notification préalable avec une avance de plus de 24 heures) L’entreprise vous remettra un voucher à réaliser pendant la même saison.
-Dans tous les forfaits ou programmes, l’ordre des activités sera basé sur les conditions météorologiques et la répartition des groupes. Ce sera la société organisatrice qui ajustera finalement la commande. Nous essaierons autant que possible de nous adapter aux besoins du client.
· La société organisatrice Rumboaventura S.L. se réserve le droit de modifier tout ou partie du programme en raison de problèmes climatologiques, météorologiques ou hydrologiques défavorables, ou même de modifier le calendrier prévu de l’activité en raison de problèmes d’organisation internes, comme une OVERBOOKING de réservations pour le même jour, auquel cas l’activité sera reprogrammée sur une prochaine équipe à réaliser dans l’après-midi <. En cas de report de la date de départ et d'impossibilité d'assister aux participants, ils recevront un bon pour effectuer l'activité au cours de la saison. Il n'est pas possible de rembourser le montant si l'activité doit se dérouler le jour même. prévu à des moments différents de ceux initialement prévus,
À PARTIR DU MOMENT QUAND IL DÉCIDE DE FAIRE VOTRE RÉSERVATION, le client s’engage accepter toutes les conditions contractuelles, y compris:
-A payer le supplément de groupe minimum: (2 personnes 8 € / pers. I 3-4 pers. 6 € / pers.) Correspondant en cas d’annulation ou simplement un groupe de moins de 5 personnes le jour de la sortir
En aucun cas, le montant de la réservation ou de l’activité ne sera restitué, à moins que l’organisation en ait été avisée au moins 3 jours avant la date de l’activité prévue.
IMPORTANT: Ils doivent comprendre que le nombre de places réservées, la gestion et l’organisation des guides et moniteurs prévus pour une activité entraînent des frais et dommages que le client doit assumer lors de la réservation.
-Pour payer toute place réservée au nom de l’un des participants qui n’avait pas été présentée au cours des 3 jours précédents ou le même jour de l’activité et qui n’aura aucune compensation,
-En cas de communication à la Société d’une annulation plus de 3 jours à l’avance, 50% du paiement effectué sera remboursé.
-En cas de communication à la Société d’une annulation plus de 7 jours à l’avance, 100% du paiement effectué sera remboursé.
· Vous devez communiquer à l’avance (avant l’arrivée du groupe) à la société organisatrice Rumboaventura S.L. si l’un des participants a besoin de médicaments spécifiques ou présente un risque pour la santé susceptible d’affecter le développement normal de l’activité.
· Il est important que le participant obtienne la carte européenne de santé dans son pays d’origine pour se faire assister par la sécurité sociale espagnole en cas d’accident ou d’incident susceptible de se produire en dehors des activités sous-traitées à Rumboaventura.
Les participants sont directement responsables du matériel fourni par l’entreprise pour mener à bien l’activité, ainsi que pour le transporter dans l’activité et le rendre au bureau, étant tenu de payer les frais de réparation du matériel résultant de leur mauvaise utilisation. ou perte et substitution, acceptant au client les taux à cet effet lors de la sous-traitance de l’activité. (à votre disposition dans les bureaux)
Si vous souhaitez qu’un mineur à votre charge puisse réaliser une activité sans vous, vous êtes responsable de la compréhension et de l’autorisation du type d’activité que l’enfant effectuera.